Ergotherapie Slenders

Algemene voorwaarde

ALGEMENE VOORWAARDEN

Ergotherapie Slenders

Ergotherapie Slenders

Kapellerlaan 169

6045 AC Roermond

06-17052903

info@ergotherapieslenders.nl

www.ergotherapieslenders.nl

Versie: 24 augustus 2026 | Laatst gewijzigd: 24 augustus 2026

  1. Gegevens van de praktijk

Ergotherapie Slenders is gevestigd aan Kapellerlaan 169, 6045 AC Roermond. Telefoon: 06-17052903. E-mail: ergotherapieslenders@gmail.com. Website: www.ergotherapieslenders.nl. KvK-nummer: 92570569. Praktijk-AGB-code: 88052113. Behandelaar: J.W.C. (Anke) Slenders, AGB-code 103791.

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zorgverlening door Ergotherapie Slenders. Door het maken van een afspraak of het starten van een behandeling ontstaat een behandelingsovereenkomst tussen de cliënt en Ergotherapie Slenders. Op de overeenkomst zijn de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving en professionele normen voor ergotherapeuten van toepassing. Bij strijdigheid met dwingend recht prevaleert de wettelijke regeling.

  1. Behandeling

De behandeling wordt afgestemd op de hulpvraag, mogelijkheden en persoonlijke doelen van de cliënt. Voor zover van toepassing bespreekt de ergotherapeut de aard en het doel van onderzoek en behandeling, de te verwachten resultaten en eventuele alternatieven. De cliënt heeft het recht een voorgestelde behandeling te weigeren of de behandeling te beëindigen. Van de cliënt wordt verwacht dat deze relevante informatie naar beste weten verstrekt.

  1. Kwaliteit en professionele zorg

Ergotherapie Slenders streeft naar deskundige, veilige en kwalitatief goede zorg. De behandeling wordt uitgevoerd overeenkomstig de voor de beroepsgroep geldende professionele normen, richtlijnen en wettelijke voorschriften. Wanneer een hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van de praktijk valt, kan worden verwezen naar een andere passende zorgverlener.

  1. Verwijzing en vergoeding

Ergotherapie kan onder voorwaarden rechtstreeks toegankelijk zijn. Of een verwijzing noodzakelijk is, kan afhankelijk zijn van de individuele situatie en de voorwaarden van de zorgverzekeraar. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de eigen zorgverzekering en de voorwaarden waaronder ergotherapie wordt vergoed.

Ergotherapie Slenders heeft contractuele afspraken met de volgende zorgverzekeraars/verzekeringslabels: VGZ, IZA, Univé, Zekur, Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO, Menzis, Anderzorg, DSW, Stad Holland, Ditzo, De Amersfoortse, ONVZ en Zorg en Zekerheid. Contracteringen en polisvoorwaarden kunnen wijzigen. Cliënten wordt daarom geadviseerd vooraf bij hun zorgverzekeraar te controleren welke vergoeding van toepassing is. Wanneer zorg niet of niet volledig wordt vergoed, kunnen de kosten geheel of gedeeltelijk voor rekening van de cliënt komen.

  1. Afspraken en verhindering

Afspraken worden in overleg met de cliënt gemaakt. De cliënt wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn en een verhindering zo spoedig mogelijk te melden. Ergotherapie Slenders hanteert geen afzonderlijk no-showtarief of tarief voor te laat afgezegde afspraken. Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, wordt indien nodig in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

  1. Behandeling aan huis of op locatie

Wanneer behandeling bij de cliënt thuis of op een andere locatie plaatsvindt, worden hierover vooraf afspraken gemaakt. De cliënt zorgt voor toegang en voldoende veilige omstandigheden. Indien behandeling niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden, kan de afspraak worden uitgesteld, verplaatst of beëindigd.

  1. Declaratie en facturatie

De administratieve verwerking en facturatie van door Ergotherapie Slenders geleverde zorg wordt verzorgd met behulp van Intramed B.V. Indien mogelijk wordt de behandeling rechtstreeks bij de zorgverzekeraar gedeclareerd. Wanneer zorgkosten rechtstreeks bij de cliënt in rekening worden gebracht, ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn. De cliënt blijft verantwoordelijk voor kosten die niet door de zorgverzekeraar worden vergoed. Bij niet-tijdige betaling kan een betalingsherinnering worden verzonden en kan de vordering overeenkomstig de wettelijke regels aan een incassopartij worden overgedragen.

  1. Cliëntdossier

Ergotherapie Slenders houdt voor iedere cliënt een cliënt-/medisch dossier bij voor zover dit noodzakelijk is voor goede zorgverlening en wettelijke verplichtingen. Het dossier kan onder andere persoonsgegevens, gezondheidsgegevens, onderzoeks- en behandelgegevens, rapportages, correspondentie, verwijzersgegevens en verzekerings- en declaratiegegevens bevatten.

  1. Geheimhouding en beroepsgeheim

Ergotherapie Slenders is gehouden aan de wettelijke geheimhoudingsplicht en het beroepsgeheim. Persoons- en gezondheidsgegevens worden niet zonder wettelijke grondslag aan derden verstrekt. Wanneer informatie noodzakelijk is voor de behandeling en met andere zorgverleners wordt gedeeld, wordt uitsluitend relevante informatie verstrekt en worden de wettelijke voorschriften gevolgd.

  1. Aansprakelijkheid

Ergotherapie Slenders verricht haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt of van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen. Iedere aansprakelijkheid wordt beperkt voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

  1. Beëindiging van de behandeling

De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen. Ergotherapie Slenders kan de behandeling beëindigen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer verdere behandeling niet langer geïndiceerd is, de hulpvraag buiten de deskundigheid valt, de behandelrelatie ernstig is verstoord, afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen of de veiligheid onvoldoende kan worden gewaarborgd. Waar mogelijk worden vervolgstappen besproken.

  1. Klachten- en geschillenregeling

Ergotherapie Slenders doet er alles aan om goede, deskundige en passende zorg te bieden. Bent u niet tevreden, bespreek dit dan bij voorkeur eerst met J.W.C. (Anke) Slenders via 06-17052903 of ergotherapieslenders@gmail.com.

Ergotherapie Slenders is lid van Ergotherapie Nederland. Als lid van Ergotherapie Nederland is de praktijk gratis aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling voor paramedici. Via het Klachtenloket Paramedici kunt u informatie en ondersteuning krijgen bij het indienen van een klacht en gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Klachtenloket Paramedici: https://www.klachtenloketparamedici.nl/

Wanneer u niet tevreden bent over de uitkomst van de klachtenprocedure of geen oplossing wordt gevonden, kunt u uw geschil onder de daarvoor geldende voorwaarden voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie. Meer informatie is verkrijgbaar via het Klachtenloket Paramedici.

  1. Privacy

Ergotherapie Slenders verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG, de WGBO en overige toepasselijke wet- en regelgeving. Zie de afzonderlijke Privacyverklaring van Ergotherapie Slenders.

  1. Wijzigingen

Ergotherapie Slenders kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege gewijzigde wet- en regelgeving of veranderingen binnen de praktijk. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.ergotherapieslenders.nl.

  1. Toepasselijk recht

Op de behandelingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan gebruik worden gemaakt van de toepasselijke klachten- en geschillenprocedure.